Klachten

Mocht het ontvangen product toch niet aan de verwachting voldoen, dan kunt u altijd contact opnemen via vinylwizzard@hotmail.com. We kijken dan of samen tot een oplossing kunnen komen. Klachten zijn soms makkelijk te verhelpen.

Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie. 

Als we er niet samen uitkomen, dan kunt u het product retouren. De bestelling kunt u dan binnen 14 dagen terugsturen naar adres: Berkendal 59, 3142 AA, Maassluis. Het volledige bedrag van het product en de verzendkosten worden dan binnen 14 dagen na ontvangst van de door u terugzonden producten geretourneerd. U bent verantwoordelijk voor het gebruik van een degelijke verpakking, zodat de producten zonder schade terugkomen bij Vinyl Wizzard. Als er duidelijke schade ontstaan is door ondeugdelijk gebruik of slechte verpakking door de consument, dan volgt er geen teruggave van het aankoopbedrag. De verzendkosten voor het retour sturen zijn voor de consument.

Herroepingsrecht

Bij de aankoop van producten heef de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktertermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangezezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger. U kunt in dat geval gebruik maken van het modelformulier onderaan deze pagina.

Ook wanneer u gebruik maakt van het herroepingsrecht, gaat u als consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. Het product zal met alle geleverde toebehoren en zover mogelijk in de originele staat en verpakking retour worden gezonden, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

nl_nl_1_Modelformulier_voor_herroeping.pdf